专题页面-用户使用过程中遇到的问题汇总

时间: 2020-03-10 | 点击: | 栏目: 专题页面

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专题页面用户使用中可能会遇到的问题汇总，仅供参考，若有疑问，请联系新浪运营。

1、忘记支付密码

如果用户忘记支付密码，请点击忘记支付密码，输入认证手机号等信息，提交审核资料进入提现页面提现，风控审核通过后，提现会完成。

2、没有安全卡，没有支付密码情况下，如何提现

用户在提交过程中，会让用户提交图像进行认证

3、用户可以提现几次

该页面下，用户只能一次提现，把所有的金额都提走。

4、用户没有绑定银行卡

用户发起提现时，可以填写提现银行卡。

5、用户卡已绑定卡不使用

若用户绑定卡错误，注销等情况，先走人工申请删除绑定卡，成功后再发起提现。

6、用户原认证手机号（登陆手机号）注销或不使用，如何登陆

可点击未设置过认证手机号，走人工变更，在申请页面填入用户实名新手机号，人工认证通过后，会替换掉原认证手机号，可进行登陆。

7、用户在商户平台中有冻结的资金，需解冻提现

个人会员：需要提供资金解冻确认函、身份证正反面、手持身份证照片、手持确认函照片发送邮件给FT_RMDPT_Pay@staff.sinaft.com，FT_MS_Pay@staff.sinaft.com

解冻资金确认函

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